Servicios de call/contact center a su disposición
Más información: http://www.alcalabc.com/
Servicios de call/contact center: recepción y emisión de llamadas, campañas de telemarketing, encuestas de calidad, helpdesk, CAU a usuarios, prospección de mercado, leads comerciales, etc.
AlcaláBC es una empresa especializada en servicios de contact center. El principio básico de actuación de nuestra empresa es conseguir la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva. Nuestro valor principal consiste en una estructura ágil y eficaz que garantiza una adaptación inmediata a los procedimientos internos de nuestros clientes. La oferta de AlcaláBC incluye:
- Servicios de contact center:
Atención multicanal al cliente
Help desk, CAU interno y soporte a páginas web
Telemarketing, ventas multicanal, captación B to B y B to C
Encuestas de investigación de mercados y calidad
Técnicas de fidelización de cliente y de reanimación y recaptación de clientes inactivos y exclientes
Recobros
- Servicios de recepción presencial y centralita para empresas, secretariado virtual y servicios de azafatas de apoyo a eventos.
- Consultoría estratética y comercial y operativa CRC's
- Selección y formación
- Implantación y mantenimiento de centralitas Asteriks
La céntrica ubicación de nuestras oficinas fue cuidadosamente escogida para mejorar las condiciones de nuestros teleoperadores, permitiéndoles un acceso cómodo y rápido a su puesto de trabajo a través de la amplia oferta de transporte público. De esta forma, también hemos logrado una disminución de la rotación con respecto a localizaciones más periféricas.
Nuestras instalaciones están dotadas con la tecnología multicanal más avanzada.
Tenemos una experiencia de más de 10 años trabajando con el sector privado y con las Administraciones Públicas.
Trabajamos a nivel nacional, especialmente en Madrid.
AlcaláBC Servicios y Procesos:
Calle Pedro Heredia 17
28028, Madrid (Madrid)
Teléfonos: 902 686 686 - 635 541 117
www.alacalabc.com
Precios adaptados a cada campaña, dependiendo del perfil del personal asignado y de los medios tecnológicos necesarios.
La propuesta de AlcaláBC incluye todos los medios humanos y tecnológicos necesarios para la realización de cualquier campaña relacionada con el entorno de un contact center, así como estadísticas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Otras ofertas y descuentos.
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